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Planejamento

O planejamento de uma campanha de mídia social começa com uma compreensão clara das necessidades do cliente e de como seu público-alvo percebe e interage com a sua marca. Temos experiência na formulação e execução de iniciativas estratégicas em mídias sociais. Isto nos permitiu acumular experiência na concepção de planosacionáveis de Social Media, alinhados com os objetivos de Marketing da sua empresa.

A eCMetrics utiliza um framework metodológico para desenvolver planejamentos em Mídias Sociais . Chamamos este planejamento dede POSK (People, Objectives, Stratgy, KPIs).

People: Nesta fase, realizamos um mapeamento dopúblico-alvo do cliente dentro do universo da Web 2.0 levando em conta duas dimensões:

1. 1. A segmentação de perfis tecnográficos-sociais. Determinamos como estão distribuidos os perfis mais importantes das mídias sociais(Creators, Critics, Joiners, Spectators, OpinionLeaders, Connectors)
2. 2. Relacionamento com sua marca. Determinamos como seu público-alvo

percebe e interage com sua marcanas Mídias Sociais.

Objectives: Após uma compreensão clara dos objetivos de marketing da empresa parte-se para o alinhamento do uso da Mídia Social para atingir esses objetivos. Exemplos de algums objetivosde Marketing podem ser:

Incremento em vendas por recomendação; aumento de Awareness;aumento de  insights;  incremento da satisfação; promoção; lançamento de um novo produto, etc.

Strategy:Avaliamos como deverão ser usadas as Mídias Sociais para atingir os objetivosdesejados. Após o mapeamento e segmentação do público-alvo, é possíveldeterminar a função que cada um destes perfis terá, a fim de poder viabilizarestratégias – que devem ser soluções tangíveis e estar dentro do budget do cliente.

KPIs: São definidos e implementados KPI’s (Key PerformanceIndicators) para verificar a eficácia das ações implementadas ou a necessidade de ajustes, melhorias ou modificações. Na maioria dos casos, os KPIs são métricas específicas de Mídia Social, monitoradas ao longodo tempo. Podem ser métricas qualitativas ou quantitativas. Algums exemplos demétricas quantitativas são:  Número de Posts, Frequência de atualizaçãoo, Número de Comentários, Número de visualizações,  Número de seguidores / fans, Número de Leads. Alguns exemplos de métricas quantitativas: Comentários, Sentimento com aMarca, Aprendizado, Histórias de sucesso. 

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